Кафе для Розмов

Залучіть усіх до осмислення складних викликів (35-60 хв.)

Що це дає?

Ви можете включити та залучити будь-яку кількість людей до осмислення заплутаних або шокуючих подій і закласти основу для появи нових стратегій. Формат "Кафе для Розмов" допомагає людям вести спокійні та глибокі розмови, в яких менше дебатів і суперечок, а більше слухання. Сидячи в колі з простим переліком домовленостей і предметом для розмови, невеликі групи будуть брати участь у циклах обговорення з мінімумом або взагалі без непродуктивних конфліктів. Коли сенс виклику стає зрозумілим, з’являється спільне бачення, яке відкриває потенціал для нових дій.

П'ять елементiв структури – мінімальні вимоги

1. Формування запрошення

• Запросіть усіх учасників зібратися в невеликих групах, щоб вислухати думки один одного та разом обговорити спільну проблему.

2. Організація простору та необхідні матеріали

• Необмежена кількість груп по 5-7 стільців навколо невеликих столів.

• Предмет для розмови (наприклад, паличка для розмови, камінь або витвір мистецтва).

• Маркери та один або два аркуші паперу для фліпчарту на кожен стіл (за бажанням).

3. Розподілення участі

• Усі беруть участь

• Усі мають рівні можливості для висловлення своєї думки
  

4. Формування груп

• Змішані, різноманітні групи з по 5-7 осіб

5. Послідовність кроків і розподіл часу

• Оголосіть тему розмови, зазвичай у формі запитання.

• Поясніть, що за кожним столом буде чотири раунди розмови: два перші раунди з використанням предмета для розмови, третій – у формі відкритої розмови, а останній – підсумковий із предметом для розмови. Вкажіть тривалість кожного раунду.

• Роздайте предмети для розмови.

• Прочитайте шість угод "Кафе для розмов". Див. текст у додаткових матеріалах нижче.

• Попросіть когось із учасників за столом бути ведучим. Ведучий є повноправним учасником, роль якого полягає в тому, щоб втручатися лише тоді, коли учасник явно не дотримується однієї з шести угод, найчастіше продовжуючи говорити безперервно.

• Перший раунд з предметом для розмови: кожна людина ділиться своїми думками, почуттями або діями щодо теми або питання. 1 хв. на особу.

• Другий раунд з предметом для розмови: кожна людина ділиться своїми думками та почуттями після того, як вислухала всіх за столом. 1 хв. на особу.

• Третій раунд: відкрита розмова (можна використовувати предмет для розмови). 20–40 хв.

• Четвертий раунд з предметом для розмови: кожен учасник ділиться "висновками". 5–10 хв.

Навіщо? Мета

• Зрозуміти складну, важку або болючу ситуацію та закласти основу для можливості рухатися далі

• Генерувати нові ідеї та надати стимул для інновацій

• Сформувати спільне розуміння того, як люди розвивають різні перспективи та ідеї.

• Уникнути суперечок, що виникають через нерозуміння.

• Сформувати довіру та зменшити страх через можливий вибух емоцій.

• Допомогти учасникам усвідомити, що розмова передбачає говоріння та слухання.

Поради та підводні камені

• Завжди використовуйте предмет для розмови: вони мають велике значення.

• Перед початком першого раунду попросіть ведучого або учасників перечитати шість домовленостей.

• Не очікуйте безпосередніх дій: мета - діалог, не планування.

• Ведіть діалог як вечерю, заохочуючи всіх брати участь, зберігаючи розмову відкритою та спонтанною.

• Використовуйте "Складні питання", щоб поглибити розмову.

• Якщо виникає проблема, запитайте: "Чи дотримуємося ми наших домовленостей?".

• Заохочуйте людей висловлювати свою думку.

• Заохочуйте мовчазних людей говорити.

• Вибирайте предмети для розмови, які можуть мати символічне значення для учасників.

• Заохочуйте учасників малювати або записувати свої думки на фліпчарті.

• Дізнайтеся більше від Вікі Робін та її друзів, які створили "Кафе для розмов" для використання в громадах @ www.conversationcafe.org

Варіації

• Всі учасники, крім одного за кожним столом, можуть переходити до інших столів кожні 20 хвилин у стилі World-Café (докладнішу інформацію див. на сайті www.worldcafe.com).

• Записуйте думки. Покладіть на кожен стіл фліпчарт, щоб зібрати думки кожної групи. Заохочуйте малювання та жартівливі дослідження.

• Щоб перейти до дій, поєднайте з Щ3 (Що, То що, Що тепер?), 15% рішень, Design StoryBoards, User Experience Fishbowl, чи Open Space.

Приклади

• Для розуміння та початку відновлення після серйозної невдачі або потрясіння на ринку чи в операційному середовищі (наприклад, вперше використано в громадах США після 11 вересня)

• Для дослідження нової теми або тенденції, яка ще недостатньо зрозуміла

• Для опрацювання теми, яка викликає сильні емоції

• Для рефлексії після серйозних змін: Що це означає? Які припущення ми можемо зробити? Які висновки є логічними? У що ми можемо вірити зараз?

Джерело: Вивільнююча структура, розроблена Анрі Ліпмановичем і Кітом МакКендлесом. Натхненна та адаптована з Вікі Робін і Сьюзан Партноу, співавторами Conversation Cafés.

Супровідні матеріали:

На фото: Жартівливий предмет для розмови заохочує до глибокого слухання у Парижі.

Матеріали доступні за ліцензією Creative Commons License