Appreciative Interviews | 2CG.Education

Design Your Growth With Us!

Ціннісні інтерв'ю (AI)

Відкрийте та розвивайте ключові причини успіху (60 хв.)

Що це дає?

Менш ніж за годину група будь-якого розміру може скласти перелік умов, необхідних для досягнення успіху.

Це час на виявлення спонтанічних ідей для позитивних змін всередині організації, оскільки виявляються "неозвучені" історії успіху.

Позитивний старт змін ґрунтується на пошуку того, що працює вже зараз, та виявленням основних причин, які роблять цей успіх можливим.

Групи отримують заряд енергії, ділячись своїми історіями успіху, а не звичайними нудними розмовами про проблеми.

Історії з практики підтверджують дієвість локальних рішень, перспективних прототипів і сприяють поширенню інновацій, надаючи дані для виявлення закономірностей успіху.

Організації часто недостатньо інвестують у системи соціальної підтримки, які сприяють успіху. Натомість вони схильні надмірно зосереджуватися на грошах, часі та технічній допомозі. Ви можете змінити цю звичку.

П'ять елементiв структури – мінімальні вимоги

1. Формування запрошення

"Розкажіть, будь ласка, історію про те, як ви працювали над вирішенням складного завдання разом з іншими і пишаєтеся тим, що вам вдалося досягти. Що це за історія і що сприяло успіху? Краще об'єднайтеся в пари з кимось, кого ви не дуже добре знаєте".

2. Організація простору та необхідні матеріали

Необмежена кількість груп.
Стільці розташовані таким чином, щоб люди могли сидіти парами обличчям один до одного; столи не потрібні.
Папір для учасників, щоб робити нотатки.
Фліпчарт для запису історій, умов та досягнень.

3. Розподілення участі

Всі беруть участь.
Всі мають рівний час і можливості для участі.

4. Формування груп

Спочатку пари, потім групи по 4 особи.
Наполягайте на різноманітності груп.

5. Послідовність кроків і розподіл часу

Опишіть послідовність кроків і вкажіть тему або тип історії, яку учасники повинні розповісти. 3 хв.
У парах учасники по черзі проводять інтерв'ю та розповідають історію успіху, звертаючи увагу на те, що зробило успіх можливим. 7–10 хв. Кожна пара; 15–20 хв. загалом.
У групах по 4 особи кожна людина переказує історію свого партнера по парі. Попросіть учасників прислухатися до закономірностей в умовах/інструментах, що сприяють успіху, і занотувати їх. 15 хв. для груп по 4 особи.
Зберіть ідеї та закономірності для всієї групи на фліпчарті. За необхідності підбийте підсумки. 10–15 хв.
Запитайте: "Як ми інвестуємо в умови та інструменти, що сприяють успіху?" та "Які можливості ви бачите, щоб зробити більше?" Використовуйте метод 1-2-4-All для обговорення питань. 10 хв.

Навіщо? Мета

Створіть позитивну атмосферу, розпочавши з оптимістичної ноти.
Зберіть і поширюйте неявні знання про успішний досвід роботи в цій галузі.
Одночасно розкрийте шлях до досягнення успіху для всієї групи.
Очікуючи позитивної поведінки, ви можете її викликати (ефект Пігмаліона).
Стимулюйте навчання між колегами, взаємну повагу та побудову спільноти.
Дозвольте досліджувати складні або заплутані виклики.
Створіть нову захоплюючу групову розповідь, наприклад, "як ми наводимо порядок у хаосі!".
Повторюючи інтерв'ю в швидких циклах, можна виявити позитивне різноманіття локальних інновацій.

Поради та підводні камені

Перетворіть неприємні відчуття та негативні теми на "Коли ми досягли успіху, навіть невеликого?"
Почніть з "Розкажіть мені історію про ситуацію, коли…".
Попросіть кожного дати назву історії свого партнера.
Запросіть додаткові парні інтерв'ю, перш ніж створювати шаблони.
Заохочуйте учасників помічати, коли вони формують судження (про те, що є правильним або неправильним) або ідею про те, як вони можуть допомогти, а потім "відпустити" це.
Зробіть історії та шаблони доступними для всіх.
Дізнайтеся більше від практиків ціннісного дослідження на сайті http://appreciativeinquiry.case.edu/

Варіації

Графічно запишіть назви історій та умови/активи на великому настінному плакаті.
Опублікуйте кілька найбільш надихаючих історій.
Виділіть історії, які допомагають учасникам зробити стрибок у розумінні від невеликого прикладу зміни поведінки до широкої зміни цінностей або зміни розподілу ресурсів — або й того, й іншого! Наведіть приклад.
Відстежуйте, як історії починають доповнювати та оживляти бачення групи.
Групи по вісім осіб замість чотирьох - це також варіант.
Дотримуйтесь мінімальних вимог, що потрібно робити і чого не можна робити для досягнення успіху в майбутньому

Приклади

Для розвитку клієнтоорієнтованості за допомогою "історій про творчу й позитивну взаємодію з клієнтом"
Для перегляду курсів коледжу за допомогою "історій про курси або навчальний досвід, які мали глибокий вплив на ваше життя"
Для відновлення відносин між пацієнтом і лікарем за допомогою "історій, коли ви могли відкрито взяти на себе відповідальність за медичну помилку"
Для побудови довіри і морального духу в НУО за допомогою "історій, коли ви відчули тут, в офісі, дух колективізму в роботі на місцях. Що зробило це можливим?"
Для погляду за межі запуску ініціативи з трансформації за допомогою "історій про перші успіхи на місцях, які можуть стати орієнтиром для нашої стратегії на наступні два роки"