Design Your Growth With Us!
Консультації в трійках
Отримайте практичну й креативну допомогу від колег вже зараз (30 хв.)
Слухати дуже важко, тому що це вимагає від нас такої внутрішньої стабільності, що ми більше не маємо потреби доводити свою правоту промовами, аргументами, заявами чи деклараціями. Справжні слухачі більше не мають внутрішньої потреби демонструвати свою присутність. Вони вільні приймати, вітати, погоджуватися. – Анрі Нувен
Що це дає?
Ви можете допомогти людям отримати краще розуміння проблем, з якими вони стикаються, та задіяти спільну мудрість для їх вирішення.
Під час швидких "консультацій" за принципом "кожен з кожним" учасники просять про допомогу та одразу отримують поради від двох інших учасників.
Коучинг "рівний-рівному" допомагає знаходити практичні рішення, виявляти закономірності та вдосконалювати прототипи.
Це простий та ефективний спосіб розширити “коучингову” підтримку для людей за межою офіційних відносин підпорядкування.
Консультації в трійках завжди готова прийти на допомогу будь-якій людині, яка бажає отримати допомогу від колег або друзів.
П'ять елементiв структури – мінімальні вимоги
1. Формування запрошення
Запросіть групу обговорити питання "Які ваші виклики?" та "Яка саме допомога вам потрібна?".
2. Організація простору та необхідні матеріали
Будь-яка кількість груп по 3 стільці, бажано розмістити їх колінами до колін. Без столу!
3. Розподілення участі
У кожному раунді один учасник є "клієнтом", інші - "консультантами".
Усі мають рівні можливості отримувати та надавати коучинг (консультації)
4. Формування груп
Групи по 3 особи. Найбільш корисними є групи з учасниками з різним досвідом та поглядами.
5. Послідовність кроків і розподіл часу
Запросіть учасників поміркувати над питанням, яке вони планують задати, коли будуть клієнтами (проблема та необхідна допомога). 1 хв.
Групи просять першого клієнта поділитися своїм питанням. 1-2 хв.
Консультанти задають клієнту уточнювальні питання. 1-2 хв.
Клієнт повертається спиною до консультантів.
Консультанти разом генерують ідеї, пропозиції, поради щодо коучингу. 4-5 хв.
Клієнт повертається і ділиться тим, що було найціннішим у цьому досвіді. 1-2 хв.
Групи переходять до наступного учасника і повторюють усі кроки
Навіщо? Мета
Удосконалити навички прохання про допомогу.
Навчитися чітко формулювати проблеми та виклики.
Удосконалити навички слухання та консультування.
Розвинути здатність працювати в різних дисциплінах та функціональних сферах.
Створити довіру в групі завдяки взаємній підтримці.
Розвинути здатність до самоорганізації.
Створити умови для пошуку несподіваних рішень.
Поради та пастки
Запросіть учасників сформувати групи з різними ролями/функціями.
Запропонуйте учасникам проаналізувати свої помилки, коли вони потрапляють у пастки (наприклад, роблять поспішні висновки).
Запропонуйте учасникам звернути увагу на схему надання підтримки.
Ідеальним варіантом є ввічливе спонукання клієнта до роздумів, сказавши йому: “Що ви бачите, чого, на вашу думку, вони не бачать?”.
Попросіть учасників проявити сміливість, зберігаючи емпатію.
Якщо перший раунд не дав бажаного результату, проведіть другий раунд.
Пам'ятайте, що два раунди по 10 хвилин на кожного клієнта ефективніші, ніж один раунд по 20 хвилин.
Зберігайте конфіденційність: якщо ви ділитеся чимось, робіть це розсудливо.
Питання, що спонукають до саморозуміння або самокорекції, можуть бути ефективнішими, ніж поради щодо того, що робити.
Попросіть клієнтів зосередитися на саморефлексії, задаючи питання: "Що тут відбувається? Як я сприймаю те, що відбувається?".
Зробіть Консультації в трійках рутиною на зустрічах і конференціях.
Варіації
Поєднайте з 15% рішення: кожен клієнт ділиться 15% рішенням, просячи про коучинг.
Запрошення клієнта повернутися і сісти спиною до своїх консультантів після того, як питання було озвучено і прояснено, поглиблює цікавість, слухання, емпатію та готовність піти на ризик для всіх.
Альтернативою є варіант не повертатися.
Обмежте коучинг лише формулюванням питань для уточнення проблеми: не давайте порад (так званий Q-Storming)
Поєднайте з "Helping Heuristics"; "Почуті, помічені, вшановані"; "Дев'ять чому"
Приклади
На початку або наприкінці зустрічей.
Після презентації, щоб дати учасникам час сформулювати та обміркувати наступні кроки.
Для студентів, щоб вони допомагали один одному та сприяли взаємному навчанню.
Під час конференцій та нарад великих груп. Як ініціатива всередині групи
Джерело: Liberating Structure, розроблена Генрі Ліпмановичем і Кітом МакКандлесом
