Design Your Growth With Us!
Почуті, помічені, вшановані
Практикуйте уважне слухання та емпатію з колегами (35 хв.)
Емпатія усуває перешкоди для дій у спосіб, що передбачає інклюзивність. Вона створює силу через співпрацю та спільну творчість, розплутуючи те, що здається заплутаним і зв’язаним. – Домінік Бартер
Що це дає?
Ви можете пробудити емпатичну здатність учасників "поставити себе на місце" інших. У багатьох ситуаціях немає одразу відповідей або чітких рішень. Визнання таких ситуацій і реагування на них з емпатією може підвищити "культурний мікроклімат" і зміцнити довіру між членами групи. ППВ допомагає людям навчитися реагувати так, щоб не давати зайвих обіцянок і не контролювати занадто сильно. Це допомагає учасникам групи помічати небажані моделі поведінки і спільно працювати над переходом до більш продуктивних інтеракцій. Учасники отримують досвід більш співчутливого спілкування та відчувають переваги, які це дає.
П'ять елементiв структури – мінімальні вимоги
1. Формування запрошення
Запросіть учасників розповісти партнеру історію про випадок, коли вони відчували, що їх не чують, не бачать або не поважають.
Попросіть слухачів уникати будь-яких переривань, крім запитань на кшталт "А що ще?" або "А що сталося далі?".
2. Організація простору та необхідні матеріали
Стільці, розташовані один навпроти одного на невеликій відстані.
Жодних столів.
3. Розподілення участі
Кожен має однакову кількість часу, щоб побути в обох ролях - оповідача та слухача.
4. Формування груп
Спочатку пари для розповіді історій
Потім четвірки для обмірковування того, що сталося
5. Послідовність кроків і розподіл часу
Уявіть мету цього сценарію: практика слухання, без спроб щось оцінювати чи виправляти. 3 хв.
Кожен учасник по черзі має 7 хвилин, щоб поділитися історією про те, як його НЕ почули, НЕ побачили чи НЕ поважали. 15 хв.
Партнери діляться один з одним досвідом слухання та розповіді історій: "Як я почувався, розповідаючи свою історію; як ти почувався, слухаючи мою історію?" 5 хв.
У четвірках учасники діляться своїми роздумами, використовуючи метод 1-2-4, запитуючи: "Які закономірності простежуються в історіях? Яке значення ви надаєте цим закономірностям?" 5 хв.
Вся група разом розмірковує над питаннями: "Як можна використовувати цей сценарій для вирішення викликів, на які вказують закономірності? Які інші вивільнюючі структури можна використовувати?" 5 хв.
Навіщо? Мета
Розкрити, наскільки часто люди почувають, що їх не чують, не бачать або не поважають
Побачити, як часто ми самі створюємо для інших це відчуття.
Покращити вміння слухати, налаштуватися та співпереживати учасникам групи
Помітити, скільки можна досягти, просто слухаючи
Більше покладатися одне на одного, коли стикаєтеся з незрозумілими або новими ситуаціями
Допомогти людям вивільнити емоції і відновити стосунки після того, як вони пережили конфлікти або напруження
Допоможіть менеджерам зрозуміти, коли слухання є ефективнішим, ніж намагання вирішити проблему
Поради та підводні камені
Скажіть: "Ваш партнер може бути готовий раніше за вас. Перша історія, яка спадає на думку, часто є найкращою".
Забезпечте безпеку, сказавши: "Можливо, ви не захочете вибирати найболючішу історію, яка спадає на думку".
Забезпечте безпеку, сказавши: "Ретельно оберігайте приватність оповідача. Запитайте, якими частинами історії, якщо такі є, ви можете поділитися з іншими".
Запропонуйте: "Коли ви слухаєте, звертайте увагу на те, коли ви формуєте судження (про те, що правильно, а що ні) або коли у вас з'являється ідея, як ви можете допомогти, а потім відпустіть її".
Варіації
Якщо ви відчуваєте себе сміливим, замініть слово "повага" на "любов" (Слово агапе означає безумовну, самовіддану любов).
Поєднайте цей сценарій з іншими вивільнюючими структурами, які допомагають налагодити відносини: Консультації в трійках, Helping Heuristics, Generative Relationships STAR, Ціннісні Інтерв'ю, Conversation Café
Приклади
Для регулярних зустрічей з метою поліпшення якості слухання та налаштування один на одного.
Для перехідних періодів, коли питання про майбутнє залишаються без відповіді (наприклад, інтеграція після злиття, ринкові потрясіння, соціальні негаразди) і необхідне емпатичне слухання.
Коли люди або групи пережили втрати й потребують простору для поділу болем або розпачем.
Для покращення взаємин між керівниками та підлеглими.
Джерело: Вивільняюча структура, розроблена Анрі Ліпмановичем і Кітом МакКендлесом. Натхненна практиками та консультантом Марком Джонсом із Seeds of Compassion.
Матеріали доступні за ліцензією Creative Commons License
Супровідні матеріали:
Почуті, помічені, вшановані: Кроки
У парі розкажіть історію про час, коли вас НЕ почули, НЕ помітили або НЕ поважали. 7 хвилин на кожну історію.
Коли слухаєте, не намагайтеся нічого виправити. Ставте запитання лише за потреби (наприклад, що ще, продовжуй, розкажи більше)
Поміняйтеся ролями, повторіть кроки 1 і 2
У групах від 4 до 8 осіб використайте "Що? То що? Тепер Що?" для рефлексії